JOM - Falha do serviço de entrega

Venho por este meio apresentar reclamação pois comprei um roupeiro no dia 28-10-2018, mas o serviço de pos-venda demonstrou-se bastante ineficiente. Isto porque deveriam entregar 3 caixas com o roupeiro desmontado no qual correspondia a 1/3 2/3 3/3, entretanto só reparei após abri-las que vinham peças repetidas pois enganaram-se e entregaram-me 2 caixas idênticas. Reclamei na vossa loja do fórum Montijo e foram então levantar as peças que estavam repetidas e enganaram-se mais uma vez, pois ao montar percebi que tinham duas peças iguais. Voltei a dirigir-me à loja e o funcionário disse que entraria em contacto no dia a seguir, neste caso hoje, mas até o momento não tive qualquer chamada. Entretanto, liguei por volta das 16h para obter alguma informação e uma funcionária atendeu o telefone e pediu que aguardasse em linha, tive 10 minutos a espera até que a chamada foi-se abaixo. Uma grande falta de respeito!
Por tudo isto apresento minha insatisfação pois em outras marcas como Conforama, Leroy Merlin e Ikea onde habitualmente compro, nunca tive trastorno algum. Escolhi a JOM pela comodidade de ter a loja mais próxima da minha morada, mas se calhar é preferível levar um pouco mais de tempo e recorrer a outra loja que não tenha um serviço de por-venda tão deficitário.
Da a entender que realmente quem paga adiantado sai mau servido e por este motivo posso dizer-lhes que perderam mais um cliente e outros quantos mais eu tiver a oportunidade de falar desta minha péssima experiência.