Desloquei-me à loja física de Santarém onde, com ajuda do assistente, escolhi um armário. Foram-me solicitadas as medidas do quarto onde seria para ser montado, as quais eu forneci. O assistente em questão disse-me haver espaço suficiente na respectiva divisão e deste modo resolvi efetuar a compra, com entrega e montagem. Paguei 50% do valor do armário mais os serviços de entrega e montagem, o que deu um total de 237€. Foi me pedido que o quarto estivesse livre, para haver espaço para a montagem e assim o fiz. Aquando do dia de entrega e montagem, no dia 20.7.2021, os técnicos que apareceram disseram logo que não havia espaço suficiente para montar o armário e foram-se embora. O gerente da loja de Santarém disse-me telefonicamente que o valor ficaria cativo para gastar em loja, contudo, falhou também em informar-me que seria apenas por 90 dias, tendo-me dito que não havia prazo para o gastar.
Já voltei a contactar a Jom que nada tenciona fazer em relação a esta situação, ignorando por inteiro a minha queixa e responsabilizando-me inteiramente por esta situação, sem demonstrar qualquer intenção de a resolver, apesar do erro crasso ter sido deles, e ficarem-me ainda com 237€ cativos.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 25 de junho 2021
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