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JOM - Mau serviço
Sem resolução
cláudia palma apresentou a reclamação
16 de março 2016
Boa tarde,
Deram como resolvida a minha reclamação com o numero 3306916,mas continuo á espera de uma resposta.
O que ficou resolvido foi que devolveram o dinheiro do artigo ,pois passou 30 dias e a mesma não foi reparada.Em relação ao valor extra que tive de gastar ao lavar roupa fora quem se responsabiliza?
Data de ocorrência: 16 de março 2016
28 de março 2016
Estimada Cláudia Palma,
Em relação à sua reclamação 3426616 lembramos que passados os 30 dias a JOM assumiu a responsabilidade como “representante” da marca e devolveu o valor do bem. No entanto informamos que a assistência é da responsabilidade da marca do equipamento não controlando, a JOM, o processo a partir do momento em que esta foi requerida. Tendo em conta o referido a JOM não pode assumir qualquer responsabilidade neste processo.
Marketing Manager
Duarte Cardoso
Em relação à sua reclamação 3426616 lembramos que passados os 30 dias a JOM assumiu a responsabilidade como “representante” da marca e devolveu o valor do bem. No entanto informamos que a assistência é da responsabilidade da marca do equipamento não controlando, a JOM, o processo a partir do momento em que esta foi requerida. Tendo em conta o referido a JOM não pode assumir qualquer responsabilidade neste processo.
Marketing Manager
Duarte Cardoso
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