JOM - Não cumprimento dos prazos e falta de apoio ao cliente.

Depois de três contactos para a Jom de Sintra, ainda não consegui perceber a data em que chegará o móvel de entrada, que encomendei no dia 19 de Novembro. Dois meses e meio de espera, sem nenhum contacto por parte da empresa, pelo menos a avisar. Liguei para a loja, e num dos contactos, depois de muita insistência, encaminharam a chamada para o gerente da loja, que me informou que o artigo tinha chegado, mas que tinha defeito e não estaria em condições de ser entregue. E um contacto ao cliente a avisar desta situação? Não existe preocupação nem o mínimo de cuidado para com os clientes.
Acabei de ligar para a loja e a senhora que me atendeu simplesmente disse que ainda não chegou. Será que vai chegar? Quase três meses de espera é completamente inadmissível. Entretanto, metade do valor já o paguei.
Continuo a aguardar resolução deste assunto, com a máxima urgência, visto que o móvel deveria ter chegado a mais de um mês atrás, tendo em conta que imprevistos acontecem e compreendemos perfeitamente, mas três meses é um abuso!