JOM - Reclamação

No passado dia 30/11/2022 adquiri uma máquina de secar roupa ""Candy"ao qual recorri de um crédito para a aquisição da mesma. Foi-me informado de que a mesma só estaria disponível para entrega no prazo máximo de 1 a 2 semanas. Acontece que passado este prazo ainda não tinha a máquina disponibilizada e dirigi-me à JOM de Corroios para saber o motivo da demora da entrega e foi-me dito que a funcionária por lapso não reservou a máquina e que a mesma já estava em fim de linha e estavam a contactar as outras lojas para ver se a mesma encontrava-se disponível o que me gerou muita indignação ao ponto de desistir da compra mas os funcionários deste estabelecimento perante a minha indignação queriam que eu adquirisse outra máquina de valor superior visto que a mesma já não se encontrava disponível. No dia 28/12/2022 recebo um SMS a informar que máquina já se encontrava disponivel para levantamento e eu fui levantar a mesma no dia 29/12/2022 ao qual fiquei bastante surpreendido pois quando levanto máquina a mesma não vinha com a embalagem original (ver anexo). A minha esposa dirigiu-se ao estabelecimento no passado dia 30/12/2022 na tentativa de anular a compra e informaram de que só anulariam a compra com a devolução da máquina, e assim no dia seguinte eu e a minha esposa dirigimos ao estabelecimento com a máquina para a referida devolução e fomos informados de que já não seria possível proceder à anulação da compra. Como seria de esperar fiquei bastante indignado não só pela maneira em como foi dirigido este processo bem como o facto de os funcionários desta loja mostrarem um total desrespeito e desleixo pelas preocupações dos seus clientes, pois não souberam dar as indicações básicas de funcionamento da referida máquina, ao ponto de nos darem um contacto telefõnico da assistência técnica da referida máquina para saber como trabalhar com a mesma.