Performance da Marca

76.3

/100

Bom

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

90%

Média das Avaliações

26,9%

Taxa de Retenção de Clientes

23,1%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Mobiliário e Decoração - Grande Retalho

1 HomyCasa 80.1

2 Vente-unique.pt 77.4

3 JOM 76.3

J.O.M.,Lda

A JOM, tem como base da sua essência um conceito diferente e inovador: reunir no mesmo espaço tudo aquilo que é necessário para a casa e para nela bem viver, "tudo para o seu lar".
300 039 229 (Chamada rede fixa nacional)
Rua S. João Batista Nº 3886
4809-011 - Ponte Guimarães
apoioaocliente@jom.pt

JOM - Reclamação de valor de compra

Catarina Baptista apresentou a reclamação

28 de outubro 2022

Boa tarde.
Comprei o colchão no dia 27-10-2022 a 854,05€, no entanto, hoje dia 28-10-2022 entra a promoção do iva e o mesmo colchão passa para 760,89€. Dirigi-me a loja, informaram me que nada podiam fazer.
A fatura tem 24h e a diferença de valor é de 93,16€, não consigo aceitar a situação de não me devolverem o restante valor ou me darem a oportunidade de gastar esse dinheiro na mesma loja.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 28 de outubro 2022

JOM

28 de outubro 2022

Boa tarde estimada Catarina
Em primeiro lugar gostaríamos de lhe agradecer ter expressado a sua opinião sobre os nossos serviços, apesar de, nem tudo ter decorrido a seu contento, o que lamentamos profundamente.
Foi encaminhada a sua exposição para o departamento responsável de forma a ser contactada em breve.

Atentamente
Equipa JOM

Catarina Baptista

26 de novembro 2022

Boa noite,
Estou indignada relativamente a demora da resposta da JOM. Quero o assunto resolvido até dia 15-12-2022.

Catarina Baptista

11 de dezembro 2022

Continuo aguardar resposta relativamente a minha reclamação.

Catarina Baptista

25 de dezembro 2022

Vergonhoso demorar tanto tempo para resolver uma situação criada por vocês.

Esta reclamação foi considerada sem resolução