JOM - Recusa do reembolso do equipamento

Adquiri um equipamento (desumificador) neste estabelecimento (JOM DE BARCELOS) no dia 29/11/2022, e logo na primeira utilização reparei que o equipamento não funcionava em perfeitas condições (ligado às 8:00 horas e desligado às 17:30horas, ainda com o botão vermelho ligado, com a mesma humidade nos vidros, janelas, paredes e o recepiente com uma quantidade de água inferior a 100ml), dirigi-me à loja no dia 8/12/2022 onde expus a situação, ao que me foi dito para voltar no dia seguinte, pois era quando se encontrava o chefe em loja e que teria de ser ele a resolver este assunto.
Regressei à loja no dia 09/12/2022 onde deixei o equipamento para ser enviado para a garantia, sendo-me negado o reembolso do valor do produto, ainda antes dos 15dias após a compra. No dia 06/01/2023 recebi uma chamada onde a pessoa se identificou como funcionária desta empresa e me transmitiu que podia ir levantar o equipamento já reparado, a quem perguntei qual foi a reparação feita, e a mesma me respondeu que não foi realizada nenhuma reparação porque não encontraram qualquer anomalia.
Nesse mesmo dia 6/01/2023 levantei o equipamento em loja. Em casa voltei a ligar o equipamento, pelo que verifiquei que se encontrava igual, a não tirar praticamente humidade nenhuma. Após analisar a ficha de reparação, verifiquei que não estava mencionado qualquer tipo de testes que foram realizados, e que identificaram o equipamento como usado, sendo ele um equipamento novo, apenas ligado uma vez em casa após a sua compra, na qual detetei não funcionar em perfeitas condições.
Perante isto, sinto-me prejudicada e exijo o reembolso da totalidade do valor do equipamento em questão.