Performance da Marca

76.3

/100

Bom

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

90%

Média das Avaliações

26,9%

Taxa de Retenção de Clientes

23,1%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Mobiliário e Decoração - Grande Retalho

1 HomyCasa 80.1

2 Vente-unique.pt 76.9

3 JOM 76.3

J.O.M.,Lda

A JOM, tem como base da sua essência um conceito diferente e inovador: reunir no mesmo espaço tudo aquilo que é necessário para a casa e para nela bem viver, "tudo para o seu lar".
300 039 229 (Chamada rede fixa nacional)
Rua S. João Batista Nº 3886
4809-011 - Ponte Guimarães
apoioaocliente@jom.pt

JOM - Roupeiro com defeito

Andreia apresentou a reclamação

4 de julho 2019 (editada a 8 de julho 2019)

Boa tarde,

Efectuei uma compra de um roupeiro na loja Jom de Castelo Branco no dia 15/03/2019. Foi nos comunicado a entrega num mês que foi entregue a 4/05/2019. O roupeiro vinha com defeito e responsabilizaram se pela troca ou colocação de madeira íntegra na parte de traz! Estamos a 4/07/2019 e até ao momento mantenho o roupeiro com defeito! São várias as idas e chamadas para respectiva loja sem qualquer solução! Sinto me indignada e desrespeitada com mobília que paguei na totalidade e como nova e sem defeito! Para não falar que paguei 30€ para entrega e mais 30€ para deixarem montado, entrega essa na mesma cidade da loja. Exagero de preços para está insatisfação! Sao vários os transtornos e incómodos numa altura em que esperamos aumento da família!

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 4 de julho 2019

JOM

27 de fevereiro 2020

Estimada cliente Andreia Victor,

Lamentamos desde já o seu descontentamento e esperamos ajudar à rápida resolução da situação reportada.
Foi encaminhada a sua reclamação para o Serviço de Apoio ao Cliente de forma a ser contactado em breve.

Atentamente;
JOM

Andreia avaliou a marca

25 de fevereiro 2022

resolvido

Voltaria a fazer negócio? Não

9/10

Esta reclamação foi considerada resolvida