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Joom Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
91,7%
Tempo Médio de Resposta
91,7%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
12,5%
Taxa de Retenção de Clientes
0%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
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Joom - Cam hifi a9 mini

Resolvida
8/10
José Rodrigues
José Rodrigues apresentou a reclamação
19 de dezembro 2022
A imagem exterior é razoável/boa mas no interior é de má qualidade por apresentar muitos riscos horizontais. Além disso a ranhura para a inserção do cartão de memória não tem a devida protecção e ele "cai" para o interior da câmera na sendo possível a sua utilização. Em contacto com o apoio ao cliente da Joom foram solicitadas imagens e vídeos para análise. Pouco tempo depois, com normalidade, foi efectuado o reembolso do valor pago. A situação está resolvida e só posso elogiar a forma como o processo decorreu e foi concluído. O sentido desta "não reclamação" é tão só um agradecimento público.
Data de ocorrência: 19 de dezembro 2022
Joom
19 de dezembro 2022
Bom dia José Rodrigues!

Agradecemos por entrar em contacto connosco.

Recebemos a sua queixa 85428422 no dia 2022-12-19 e estamos a verificar o caso com a nossa melhor atenção.

Entraremos em contacto consigo o mais rápido o possível através de nosso email e nossa aplicação com uma solução para o problema.

Gratos pela sua melhor compreensão,
Equipa de Apoio Joom
Joom
20 de dezembro 2022
Sr. José, agradecemos muito por ocupar seu tempo para escrever esta avaliação.
José Rodrigues
José Rodrigues avaliou a marca
20 de dezembro 2022

Situação pontual com anomalia num artigo prontamente resolvida. O serviço de apoio ao cliente da Joom foi célere e eficaz como se pretendia.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários

Continua a aguardar a devolução do valor da encomenda G33XDJ56.