Joom
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Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
12,5%
Taxa de Retenção de Clientes
0%
Prémios e distinções
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  • support@joom.com

Joom - Estragados

Resolvida
Diogo
Diogo apresentou a reclamação
28 de setembro 2021
Leds de carro. Deixou de dar cores e alguns leds
Relógio vidro riscado e não está a funcionar as horas
É um colar em cruz só um dia andei com ela e já arrebentada
Data de ocorrência: 27 de setembro 2021
Joom
28 de setembro 2021
Bom dia Diogo!

Agradecemos por entrar em contacto connosco.

Recebemos a sua queixa 65499121 no dia 2021-09-28 e estamos a verificar o caso com a nossa melhor atenção.

Entraremos em contacto consigo o mais rápido o possível através de nosso email e nossa aplicação com uma solução para o problema.

Gratos pela sua melhor compreensão,
Equipa de Apoio Joom
Joom
29 de setembro 2021
Sr. Diogo, boa noite!

Lamentamos pelo problema ocorrido com os seus pedidos.
Pelo que vemos o sr. já entrou em contato conosco pela aplicação e o caso está sendo tratada pelo Apoio ao Cliente.

Podemos ajudá-lo com alguma outra coisa aqui?

Obrigado.
Joom
1 de outubro 2021
Sr. Diogo, bom dia!

Um novo email foi enviado, assim como uma mensagem pela aplicação. Aguardamos sua resposta para proceder com a solução do caso.

Obrigado!
Diogo
11 de outubro 2021
Ainda não foi nada resolvido nem ainda me fizeram me nada sobre o assunto
Diogo
11 de outubro 2021
Preciso dos perdidos ou do dinheiro
Joom
11 de outubro 2021
Sr. Diogo, bom dia.

De facto ainda nada foi feito porque o sr. não responde nossos emails ou mensagens. Verifique por favor seu SPAM ou utilize o chat na aplicação. O sr. encontra o chat em Perfil > Fale Conosco.
Joom
26 de novembro 2021
Sr. Diogo, bom dia.

Ainda aguardamos uma resposta para as mensagens enviadas.

Obrigado.
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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