Foi das poucas vezes que tive uma experiencia tão má com uma compra online. Comprei dois pares de sapatos, um par estava impecável e o outro par tinha os seguintes defeitos/problemas: -> Baixa qualidade nos acabamentos -> Vestígios de cola na sola -> Sapato esquerdo apertado e o direito nem serve sequer No site da Joom têm a seguinte informação: How do I return an item? If an item has no defects/matches the description, but you simply don't like it or it doesn't fit you well — you can return it within 30 days after the delivery. Mind that the product must be in resalable condition. Mesmo que não tivessem defeito, bastava que eu não tivesse ficado satisfeito e poderia devolver. A Joom nunca colocou essa hipótese. Mandei fotos e dois vídeos, mas para a Joom não suficiente, queriam porque queriam que tirasse fotos com uma fita métrica, como se num dos vídeos que mandei, não mostrasse claramente que o sapato esquerdo estava apertado e o direito nem servia. Com tantos obstáculos decidi envolver a PayPal, que foi outra desilusão. A PayPal queria que devolvesse os dois pares de sapatos, os bons e os maus, imagine-se! Depois de tanta conversa lá mandei as fotos a medir o raio dos sapatos com fita métrica, não sei bem para quê e encerrei a disputa na PayPal, para que a Joom eventualmente me reembolsasse. Pediram-me para cortar os sapatos e mandar fotos. Assim fiz, e finalmente, disseram-me que fizeram o reembolso. Vamos ver se é desta. Resumindo, recebi os sapatos a dia 14/01/2022 e só hoje, 03/03/2022, finalmente consegui que me reembolsassem. Péssimo suporte ao cliente, quer no tom quer nas soluções básicas que davam. NÂO RECOMENDO!
Voltaria a fazer negócio? Não
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