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Joom Portugal
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Joom - Iva pago em duplicado
Resolvida
9/10
Maria Correia apresentou a reclamação
25 de novembro 2021
Encomenda através da plataforma Joom onde foi pago logo o IVA mas a mesma parou na alfandega e paguei novamente o Iva para receber a mesma, mesmo após apresentar a fatura com o Iva descriminado indicam que o vendedor nao preencheu os documentos algo que para o consumidor pouco importa nao é o consumidor autoridade para fiscalizar e tenho a factura com o IVA descriminado pelo que solicito o reembolso do IVA das taxas administrativas e com juros visto o tempo.
Uma vez que a Joom culpa os CTT os CTT a Joom
Uma vez que a Joom culpa os CTT os CTT a Joom
Data de ocorrência: 24 de agosto 2021
25 de novembro 2021
Bom dia Maria Cristina Correia!
Agradecemos por entrar em contacto connosco.
Recebemos a sua queixa 67767021 no dia 2021-11-25 e estamos a verificar o caso com a nossa melhor atenção.
Entraremos em contacto consigo o mais rápido o possível através de nosso email e nossa aplicação com uma solução para o problema.
Gratos pela sua melhor compreensão,
Equipa de Apoio Joom
Agradecemos por entrar em contacto connosco.
Recebemos a sua queixa 67767021 no dia 2021-11-25 e estamos a verificar o caso com a nossa melhor atenção.
Entraremos em contacto consigo o mais rápido o possível através de nosso email e nossa aplicação com uma solução para o problema.
Gratos pela sua melhor compreensão,
Equipa de Apoio Joom
26 de novembro 2021
Sra. Maria, bom dia!
Lamentamos pelo problema ocorrido mas em casos assim a sra. deve entrar em contacto connosco ANTES de fazer qualquer pagamento aos CTT de portes alfandegários.
O valor do IVA em questão foi reembolsado agora mesmo para sua conta no Joom.
Obrigado.
Lamentamos pelo problema ocorrido mas em casos assim a sra. deve entrar em contacto connosco ANTES de fazer qualquer pagamento aos CTT de portes alfandegários.
O valor do IVA em questão foi reembolsado agora mesmo para sua conta no Joom.
Obrigado.
26 de novembro 2021
Obrigado pelo rapido tratamento
Maria Correia avaliou a marca
26 de novembro 2021
Empresa mais seria que os CTT , resolveram a situação
Voltaria a fazer negócio? Sim
9/10
Comentários
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