Joom - Pedido não entregue

Prezados,

Venho por este meio reclamar sobre a Não Entrega de dois pedidos referentes aos meses de Fevereiro e Março. As compras foram feitas, nos dias 20/02/2021 e 01/03/2021. As mesmas tratam-se de um tapete, umas meias e umas leggings. Por várias vezes, tentei entrar em contacto com vocês, e na única vez que obtive qualquer tipo de resposta foi quanto me garantiram que o pedido chegaria até dia 23/05/2021. O dia veio e foi e a encomenda não veio.

Nesse mesmo contacto disseram-me ainda que, caso o pedido não chegasse, me seria reembolsado o valor total das encomendas algo que TAMBÉM não aconteceu.

Agradeço a resolução do problema o quanto antes, de maneira a ou me mandarem o reembolso, ou o produto. Segue nas Informações Relevantes para a Entidade a descrição de cada um dos artigos mencionados. Mando ainda em Anexo a fatura do primeiro pedido e, se necessário, poderei mandar as restantes.

Cumprimentos,
Neuma Figueiredo.