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Joom - Rotura de stock e devolução da quantia em falta
Resolvida
10/10
Vitor Guerreiro apresentou a reclamação
17 de março 2022
Resumidamente a historia foi nada mais nada menos como uma encomenda que sofreu rotura de stock e acabaram por me informar por imail que iam devolver o dinheiro. Pediram para aguardar por outro imail que seria a confirmação da devolução da quantia. Entretanto esperei 14 dias e até aos dias de hoje nada. Eles respondem sempre a mesma coisa para confirmar ou rastrear a quantia pelos gestores do banco. O que è certo è que vamos a caminho do 24/03/2022 e a quantia que eles dizem que foi devolvida nunca está disponível para movimentar. Simples mas muito complicado de resolver para essa entidade. Se fazem isto a todos que sofrem rutura de stock è só ganhar dinheiro fácil. Da nossa parte não chega a 50€ mas pertence-me e isso merece e tem de ser respeitado.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 24 de fevereiro 2022
17 de março 2022
Bom dia Vitor Guerreiro!
Agradecemos por entrar em contacto connosco.
Recebemos a sua queixa 72736522 no dia 2022-03-17 e estamos a verificar o caso com a nossa melhor atenção.
Entraremos em contacto consigo o mais rápido o possível através de nosso email e nossa aplicação com uma solução para o problema.
Gratos pela sua melhor compreensão,
Equipa de Apoio Joom
Agradecemos por entrar em contacto connosco.
Recebemos a sua queixa 72736522 no dia 2022-03-17 e estamos a verificar o caso com a nossa melhor atenção.
Entraremos em contacto consigo o mais rápido o possível através de nosso email e nossa aplicação com uma solução para o problema.
Gratos pela sua melhor compreensão,
Equipa de Apoio Joom
17 de março 2022
Vai demorar dias e dias e dias e nada!! Ninguém quer saber. O mais engraçado nisto tudo é que eles continuam aplicar estes golpes e Ninguém faz nada!!! Eles não têm contacto porquê??? Por causa destas situações de serem praticamente impossível de resolver. È roubar mas com qualidade. Eu quero e exijo o retorno do dinheiro pago pela encomenda que entretanto deixou de haver!!! Esta companhia garante que fez e não há volta a dar!!! Comprovativo nunca enviam nunca!!!! Porquê??? Porque não há claro está de caras que não fizeram o estorno do dinheiro e por este caminho nunca mais vão fazer!!! Como è que vamos resolver isto?
29 de março 2022
Sr. Vitor, boa tarde!
Pedimos desculpas pela demora na resposta desta reclamação.
Como o apoio ao cliente explicou ao sr., o reembolso do seu pedido já foi feito no dia 24.02.
O apoio ao cliente também forneceu o ARN do reembolso, o que comprova que ele foi feito.
Para sua própria segurança e privacidade não discutimos informações de pagamento por canais abertos mas se atente por favor à forma de pagamento que o sr. usou quando fez o pedido. O reembolso pode estar nela e não em seu cartão no momento.
Pedimos desculpas pela demora na resposta desta reclamação.
Como o apoio ao cliente explicou ao sr., o reembolso do seu pedido já foi feito no dia 24.02.
O apoio ao cliente também forneceu o ARN do reembolso, o que comprova que ele foi feito.
Para sua própria segurança e privacidade não discutimos informações de pagamento por canais abertos mas se atente por favor à forma de pagamento que o sr. usou quando fez o pedido. O reembolso pode estar nela e não em seu cartão no momento.
Vitor Guerreiro avaliou a marca
10 de fevereiro 2023
*****
Voltaria a fazer negócio? Sim
10/10
Comentários
Reclamações semelhantes
Sempre o mesmo modus operandi ...! Tentar queimar tempo e desgastar cliente.... Foi assim com os produtos pagos que nunca foram durante mais de um ano enviados ( facam hipotetico calculo de financiamento por burla multiplicando milhares e milhares de clientes que terao sido vitimas do mesmo esquema fraudulento ..) e so agora com reembolso do dobro apos post denuncia Linkedin ,twitter.... Sempre o mesmo modus operandi cacam o dinheiro dos incautos e entretanto apos reclamacao dos lesados vao enrolando sumando.se meses e o dinheiro assim fraudulentamente apropriado por burloes . ..Quando reembolsam sera mais lento/ " rapido" quando estao em jogo pequenas quantias quanto as importancias sao de maior monta ... Pois o objectivo é financiarem. à custa dos burlados que nao veem encomendas entregues
mas sim dinheiro fora dos bolsos.... Agora criaram um cartao que dizem que é de credito em que o cliente vai
reforcando seu saldo para pagar encomendas Joom mas o saldo avoluma.se pois o pagamento com o tal cartao nunca é autorizado e o saldo instentemente reclamado nao é entregue. So com denuncias no Linkedin , Twitter ... Consegui reembolso a dobrar de encomendas feitas mais de um ano antes....
Will I have to go bare them on Twitter and Linkedin?! How scammers created a card to earn thousands and thousands of euros to thousands and thousands of customers to pay for their joom purchases with the card allegedly benefiting from discounts. More serious when the customer like me informed of financial gain spread information through friends who pass information to other friends, thus growing in an uncountable spiral the SCAM with the active connivance of scammed customers who drag a universe of Joom customers to make purchases with a Joompay whose balance results from transfers to the card stimulated to try to make more purchases "trying to see if they will be successful" but payment attempts are always denied, thus accumulating balance without being able to make purchases.
Latvian online marketplace Joom was founded in 2016 and since then sells mostly Chinese-made and low-priced products. It has a focus on Europe, with RUSSIA making up 45 percent of its gross merchandise value.
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