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Josh Cars - Compra de um jaguar xf r sport da joshscars
Resolvida
10/10
Jose Freitas apresentou a reclamação
12 de janeiro 2025
Gostaria de partilhar a minha experiência com uma compra feita à empresa JoshsCARS, para um Jaguar XF R Sport. O processo de compra foi relativamente suave, após cerca de dois dias de comunicação, principalmente via Facebook e WhatsApp. Pude fazer todas as minhas perguntas e obter respostas bastante rápidas, o que me tranquilizou no início.
No entanto, depois de dar o meu consentimento para a entrega do carro, eu me deparei com um testemunho negativo de outro cliente que tinha tido uma má experiência com esta empresa. Isso naturalmente despertou minhas preocupações. Estou esperando a entrega, que é dentro de 10 dias.
Quero deixar claro que o que mais gostei na JoshsCARS foi a sua grande disponibilidade e capacidade de resposta. Na verdade, minhas mensagens sempre foram respondidas em um curto espaço de tempo. Também pude acompanhar o progresso do meu pedido online através de um código de rastreamento, e o carro está atualmente em trânsito para o meu destino na Espanha.
Quanto ao preço de compra do carro, parece ser uma boa relação qualidade-preço, especialmente se comparado com os preços aqui em Portugal.
Portanto, eu permaneço na esperança de que a entrega ocorra sem incidentes e que esta experiência termine positivamente, mas eu queria compartilhar minhas preocupações e minha experiência atual, dada a incerteza que persiste após descobrir este testemunho negativo.
No entanto, depois de dar o meu consentimento para a entrega do carro, eu me deparei com um testemunho negativo de outro cliente que tinha tido uma má experiência com esta empresa. Isso naturalmente despertou minhas preocupações. Estou esperando a entrega, que é dentro de 10 dias.
Quero deixar claro que o que mais gostei na JoshsCARS foi a sua grande disponibilidade e capacidade de resposta. Na verdade, minhas mensagens sempre foram respondidas em um curto espaço de tempo. Também pude acompanhar o progresso do meu pedido online através de um código de rastreamento, e o carro está atualmente em trânsito para o meu destino na Espanha.
Quanto ao preço de compra do carro, parece ser uma boa relação qualidade-preço, especialmente se comparado com os preços aqui em Portugal.
Portanto, eu permaneço na esperança de que a entrega ocorra sem incidentes e que esta experiência termine positivamente, mas eu queria compartilhar minhas preocupações e minha experiência atual, dada a incerteza que persiste após descobrir este testemunho negativo.
Data de ocorrência: 12 de janeiro 2025
13 de janeiro 2025
Olá Sr JOSE ALBERTO NUNES DE FREITAS,
Agradeço por ter compartilhado sua experiência e preocupações. Entendo perfeitamente o impacto que os testemunhos podem ter sobre sua confiança, e quero tranquilizá-lo completamente.
Fico feliz em informar que a entrega da sua Jaguar XF R Sport está prevista para amanhã em sua casa. Já finalizamos toda a procedimento de legalização do seu veículo, e estamos fazendo todo o possível para garantir que a entrega ocorra sem contratempos.
Na JoshsCARS, nossa prioridade é garantir uma experiência de compra fluida e agradável para cada um de nossos clientes. Estou contente que você tenha achado nossa comunicação reativa e que tenha podido acompanhar o andamento do seu pedido.
Estou à disposição para qualquer outra pergunta ou preocupação. Sua satisfação é nossa maior recompensa, e faremos tudo para que sua experiência com a JoshsCARS termine de forma positiva.
Atenciosamente,
Agradeço por ter compartilhado sua experiência e preocupações. Entendo perfeitamente o impacto que os testemunhos podem ter sobre sua confiança, e quero tranquilizá-lo completamente.
Fico feliz em informar que a entrega da sua Jaguar XF R Sport está prevista para amanhã em sua casa. Já finalizamos toda a procedimento de legalização do seu veículo, e estamos fazendo todo o possível para garantir que a entrega ocorra sem contratempos.
Na JoshsCARS, nossa prioridade é garantir uma experiência de compra fluida e agradável para cada um de nossos clientes. Estou contente que você tenha achado nossa comunicação reativa e que tenha podido acompanhar o andamento do seu pedido.
Estou à disposição para qualquer outra pergunta ou preocupação. Sua satisfação é nossa maior recompensa, e faremos tudo para que sua experiência com a JoshsCARS termine de forma positiva.
Atenciosamente,
13 de janeiro 2025
Caros clientes, @todosclientes
Gostaríamos de informar que os comentários e afirmações desagradáveis sobre a nossa empresa são o resultado de um complô de sabotagem que denunciamos veementemente. É importante esclarecer que estas mensagens provêm de uma conta criada por uma pessoa que não faz parte da nossa empresa, com o intuito de apresentar queixas falsas.
Assim que percebemos o impacto negativo desta situação, contactámos o serviço de apoio do Portal da Queixa para solicitar a gestão desta conta, a fim de podermos responder de forma transparente aos nossos clientes.
Nesse sentido, recebemos um primeiro e-mail da parte do Customer Care - Portal da Queixa no dia 8 de outubro de 2024, com os seguintes detalhes:
ID do pedido: E99-1BA-D78AE
Assunto: Pedido de gestão de marca
Departamento: Apoio às marcas
Estado: Em andamento
Olá Josh Cars. Comércio de Veículos
Recebemos o seu pedido de gestão de entidade relativo à marca "Josh Cars", no entanto com o nome do gestor e e-mail indicados não nos é possível confirmar a permissão para gerir a entidade.
Nome do gestor: ***
E-mail de utilizador: ***
Ficamos a aguardar o nome completo de um responsável e outro elemento que comprove autorização para gerir a entidade no Portal da Queixa. O nome do gestor não é um dado público.
- Posteriormente, recebemos um segundo e-mail do Portal da Queixa no dia 2 de dezembro de 2024, informando que:
"Olá,
O pedido de registo de marca foi aprovado com sucesso. Agora pode gerir toda a atividade da marca Josh Cars
no myBO e responder diretamente aos utilizadores."
+++
Queremos tranquilizá-lo em relação aos seus pedidos e a todos os nossos serviços. Na JoshsCARS, nossa prioridade é oferecer uma experiência de compra segura e agradável.
Implementámos procedimentos rigorosos para garantir a satisfação de cada um de nossos clientes. Todos os passos necessários para a legalização dos seus veículos são realizados com cuidado, e permanecemos à sua disposição para responder a todas as suas perguntas.
Se você tiver preocupações específicas, não hesite em nos contactar. Estamos aqui para acompanhá-lo em cada etapa e assegurar que tudo decorra nas melhores condições.
Agradecemos pela sua confiança.
Atenciosamente,
Gostaríamos de informar que os comentários e afirmações desagradáveis sobre a nossa empresa são o resultado de um complô de sabotagem que denunciamos veementemente. É importante esclarecer que estas mensagens provêm de uma conta criada por uma pessoa que não faz parte da nossa empresa, com o intuito de apresentar queixas falsas.
Assim que percebemos o impacto negativo desta situação, contactámos o serviço de apoio do Portal da Queixa para solicitar a gestão desta conta, a fim de podermos responder de forma transparente aos nossos clientes.
Nesse sentido, recebemos um primeiro e-mail da parte do Customer Care - Portal da Queixa no dia 8 de outubro de 2024, com os seguintes detalhes:
ID do pedido: E99-1BA-D78AE
Assunto: Pedido de gestão de marca
Departamento: Apoio às marcas
Estado: Em andamento
Olá Josh Cars. Comércio de Veículos
Recebemos o seu pedido de gestão de entidade relativo à marca "Josh Cars", no entanto com o nome do gestor e e-mail indicados não nos é possível confirmar a permissão para gerir a entidade.
Nome do gestor: ***
E-mail de utilizador: ***
Ficamos a aguardar o nome completo de um responsável e outro elemento que comprove autorização para gerir a entidade no Portal da Queixa. O nome do gestor não é um dado público.
- Posteriormente, recebemos um segundo e-mail do Portal da Queixa no dia 2 de dezembro de 2024, informando que:
"Olá,
O pedido de registo de marca foi aprovado com sucesso. Agora pode gerir toda a atividade da marca Josh Cars
no myBO e responder diretamente aos utilizadores."
+++
Queremos tranquilizá-lo em relação aos seus pedidos e a todos os nossos serviços. Na JoshsCARS, nossa prioridade é oferecer uma experiência de compra segura e agradável.
Implementámos procedimentos rigorosos para garantir a satisfação de cada um de nossos clientes. Todos os passos necessários para a legalização dos seus veículos são realizados com cuidado, e permanecemos à sua disposição para responder a todas as suas perguntas.
Se você tiver preocupações específicas, não hesite em nos contactar. Estamos aqui para acompanhá-lo em cada etapa e assegurar que tudo decorra nas melhores condições.
Agradecemos pela sua confiança.
Atenciosamente,
14 de janeiro 2025
Estou muito emocionada, pois não esperava que isso se tornasse realidade. Minhas dúvidas foram dissipadas. Esta manhã, às 9 horas, o Sr. Santos me contatou para me tranquilizar. Esta noite, às 18 horas, o caminhão de entrega da empresa Josh chegou à minha casa com meu carro Jaguar, embora com um atraso de mais de três horas.
Em seguida, eles levaram o veículo para uma de suas oficinas garagem parceiras para que eu pudesse realizar todos os checck-up mecanico e eletrico necessários.
Estou convencida de que amanhà, 15 de janeiro de 2025, estarei totalmente satisfeita e que minha reclamação será resolvida.
Manterei todos informados sobre a evolução da situação.
Muito obrigado
Em seguida, eles levaram o veículo para uma de suas oficinas garagem parceiras para que eu pudesse realizar todos os checck-up mecanico e eletrico necessários.
Estou convencida de que amanhà, 15 de janeiro de 2025, estarei totalmente satisfeita e que minha reclamação será resolvida.
Manterei todos informados sobre a evolução da situação.
Muito obrigado
3 de fevereiro 2025
Boa noite @EQUIPAJoshCars.
Quero agradecer calorosamente à JoshCars pelo excelente serviço. A minha paciência trouxe grandes frutos, e estou muito contente por anunciar que desde janeiro de 2025 sou o novo proprietário de uma magnífica Jaguar. Recomendo vivamente esta empresa para todas as suas compras e importações de automóveis. Um grande obrigado a toda a equipa!
Muito Obrigado
Quero agradecer calorosamente à JoshCars pelo excelente serviço. A minha paciência trouxe grandes frutos, e estou muito contente por anunciar que desde janeiro de 2025 sou o novo proprietário de uma magnífica Jaguar. Recomendo vivamente esta empresa para todas as suas compras e importações de automóveis. Um grande obrigado a toda a equipa!
Muito Obrigado
3 de fevereiro 2025
Caro Jose Alberto Nunes de Freitas,
Agradecemos sinceramente a sua mensagem e os seus amáveis elogios. É um grande prazer saber que está satisfeito com a sua experiência na JoshCars e que está a desfrutar da sua nova Jaguar.
Esforçamo-nos sempre para oferecer o melhor serviço aos nossos clientes, e as suas recomendações são muito apreciadas. Não hesite em nos contactar se precisar de assistência no futuro.
Mais uma vez, obrigado e aproveite ao máximo o seu veículo!
Atenciosamente,
A equipa da JoshCars
Agradecemos sinceramente a sua mensagem e os seus amáveis elogios. É um grande prazer saber que está satisfeito com a sua experiência na JoshCars e que está a desfrutar da sua nova Jaguar.
Esforçamo-nos sempre para oferecer o melhor serviço aos nossos clientes, e as suas recomendações são muito apreciadas. Não hesite em nos contactar se precisar de assistência no futuro.
Mais uma vez, obrigado e aproveite ao máximo o seu veículo!
Atenciosamente,
A equipa da JoshCars
Jose Freitas avaliou a marca
3 de fevereiro 2025
Estou encantado em compartilhar minha experiência com a JoshCars. Desde o primeiro contato, fiquei impressionado com o profissionalismo e a eficiência da equipe. Eles foram atenciosos às minhas necessidades e souberam me guiar durante todo o processo de compra. Agora sou proprietário de um carro maravilhoso, e não poderia estar mais satisfeito. O atendimento ao cliente é exemplar, e recomendo vivamente a JoshCars a todos que desejam comprar ou importar um carro.
Voltaria a fazer negócio? Sim
10/10
Comentários
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