Performance da Marca
13.5
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
20%
Tempo Médio de Resposta
0%
Taxa de Solução
20%
Média das Avaliações
10%
Taxa de Retenção de Clientes
0%
Ranking na categoria
Brinquedos e Jogos Educativos
1 Watchilds 87.9
2 Science4you 81.1
3 Clementoni 79.8
...
Juguetilandia13.5
Pastor Toys Internacional S.L.
  • 215561948
    Chamada para a rede fixa nacional
  • C/ Alfaz del Pi nº 11, Bajo iz.
    03509, Finestrat (Alicante)
  • atcliente@juguetilandia.es
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Juguetilandia - Pagamento e não envio da encomenda

Resolvida
1/10
ana carolina mota rodrigues lopes
ana lopes apresentou a reclamação
19 de abril 2022
Efectuei uma primeira encomenda de calor pequeno e a encomenda chegou a casa sem qualquer problema. Efectuei nova encomenda e o registo que consta nos ctt aparece como “objecto não encontrado” ultrapassando largamente as 72h. Efectuei um pedido de esclarecimento por telefone sem sucesso, via mail através do site nada. Será uma prenda que o meu filho não irá receber pelo que estou a ver. Não se consegue aceder a ninguém que me resolva o problema.
Data de ocorrência: 19 de abril 2022
ana lopes
4 de maio 2022
Veio muito depois do acordado e depois de muita insistência e muitos contactos da minha parte com apoio ao cliente.
ana carolina mota rodrigues lopes
ana lopes avaliou a marca
4 de maio 2022

Não cumpre os prazos

Esta reclamação foi considerada resolvida
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