Julgados de Paz - Falha grave no processo

Um membro da minha família teve um processo em tribunal nos Julgados de Paz e nunca se dignaram a confirmar a morada da pessoa em questão para envio de correspondência. Isto originou a que faltasse a tribunal, fosse julgada à revelia e tivesse um valor exorbitante de custas de tribunal para pagar depois do péssimo e grave serviço que prestaram. Como é que se trata de um processo de alguém em tribunal sobre uma mudança de casa e não se confirma a nova morada da pessoa quando a mesma tinha tudo actualizado nas finanças?
Já pedi por diversas vezes o livro de reclamações ou como poderei reclamar e não me foi apresentada solução. Resta-nos pagar custas de tribunal depois desta incompetência?

Continuo a aguardar uma resposta! Entretanto estão a ser pagas custas de tribunal