Auchan - Atendimento telefónico

Boa noite
Acabei de tentar ligar 39 vezes para o Auchan de Sintra na tentativa de falar com o departamento técnico pois ficaram de entrar em contato comigo hoje por causa de uma máquina Samsung ter avariado e ser da responsabilidade da transportadora.
Resumindo das 39 vezes que liguei atenderam 2 vezes e passaram a chamada mas ao fim de chamar chamar chamar, a chamada foi abaixo. Continuei a insistir mas sem sucesso.
Será que têm alguém a trabalbar? Ou andam a passesr pela loja como se vê muitas vezes?
Sei perfeitamente como funciona, e sei que os colaboradores do departamento técnico tiram o som ao telefones de propósito.
Tenho uma criança pequena e como tal não posso sair neste momento, mas amanhã terão uma reclamação por escrito com os nomes dos colaboradores que estavam hoje a trabalhar.
Envio em anexo os prints das chamadas sem sucesso.
Até amanhã