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Auchan Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
83.4
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
94,7%
Média das Avaliações
43,1%
Taxa de Retenção de Clientes
46,1%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
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Auchan - Auchan ubbo

Resolvida
Antonio Dias
Antonio Dias apresentou a reclamação
2 de dezembro 2019
Ontem dirigi-me à Auchan no Ubbo na Amadora para comprar um portátil Lenovo. Para poder usufruir da campanha em vigor na Tecnologia, de pagamentos ate 24x sem juros, teria de usar o cartão de crédito Auchan.
Perguntei se seria possível guardar o produto pois hoje voltaria para terminar a aquisição. A resposta foi afirmativa e pediram-me o meu nome e nº de telemóvel, que ficou anotado num papel e colocado na caixa do artigo.
Hoje, quando chego para efectuar a compra já estava o portátil novamente em exposição e o mais grave é que tinha aumentado 500 euros.
Informaram-me que o dito portátil estaria na campanha Black Friday até ontem e que que não viram nenhum papel na caixa!
Esta explicação deixou-me perplexo, principalmente, com o facto do equipamento não ter qualquer indicação de estar em promoção, sendo até o último em stock, de uma linha descontinuada pela marca.
Perante esta atitude só me resta deixar de ser cliente Auchan!!!
Data de ocorrência: 2 de dezembro 2019
Auchan
3 de dezembro 2019
Caro(a) Cliente,
Tomámos conhecimento da sua questão e informamos que com a maior brevidade será contactado(a) pelos nossos Serviços.
Obrigada,
Auchan
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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