Auchan - Boa tarde,

Comprei um esquentador ventilado no dia 1 de outubro do presente ano. Ficaram em entregar-me nas 72 horas seguintes, apesar de eu ter feito a compra com muita urgência, visto que o meu antigo esquentador se estragou e ardeu uma peça.
Ficaram em entregar-me o mesmo na sexta feira seguinte durante a manhã e na parte da tarde viriam fazer a instalação do mesmo (uma empresa que trabalha diretamente com a Auchan).
Efetivamente entregaram o esquentador durante a manhã, (de sexta-feira, dia 4 de outubro por volta das 12h). Estivemos a tarde inteira à espera que viessem fazer a instalação do esquentador e ninguém apareceu. Telefonei inúmeras vezes para a loja, pois estranhamos ninguém dizer nada, nem enviaram qualquer mensagem ou telefonema para dar uma satisfação, Acabei por ir ao fim do dia e no dia seguinte à loja, de Mem Martins, onde foi comprado, e informaram-nos que a empresa teria muito trabalho. Note-se que já se pagou o serviço na totalidade, o esquentador que custou 449.00€, a instalação do esquentador que são62.90€ e a desisntalação do equipamento que lá está (esquentador velho) mais 11.95€. Tudo isto já foi pago sem terem feito o serviço. Pois a política é primeiro pagar e depois, quando calhar, se alguma vez calhar, fazem o trabalho.
Quando lá fui, quiz saber da possibilidade de me devolverem o dinheiro e de arranjar quem me instalasse o esquentador. Disseram-me que se eu pedisse a alguém para o instalar perderia a validade da garantia,
Gostaria que me informassem o que devo fazer para me instalarem o esquentador, ou cono poderei instalá-lo sem que a validade seja perdida.
Obrigada