Auchan
Auchan Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
83.9
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
94,8%
Média das Avaliações
44,8%
Taxa de Retenção de Clientes
47,7%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Ranking na categoria
Auchan Retail Portugal, SA
  • 213546131
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Estrada de Paço de Arcos, 48 A
    2770-129 Paço de Arcos
  • info@auchan.pt

Auchan - Cartão Oney

Resolvida
Paulo Marques
Paulo Marques apresentou a reclamação
31 de janeiro 2021
À cerca de 1 ano perdi o cartão ONEY, fui ao balcão ONEY no dolce vita amadora, onde se prontificaram a enviar um outro cartão, o que aconteceu. A partir daí começou o pesadelo, ou seja, disseram-me que receberia o código secreto, o que nunca chegou a acontecer, pese embora já liguei para a linha várias vezes ao longo deste tempo, para culminar neste caos, recebo esta semana um extrato a comunicar que tenho 5€ e tal para pagar de um cartão que estou impossibilitado de usar, e que inclusivamente tenho mais de 8€ em conta mais retidos no mesmo. Quero acabar com a ONEY e que me devolvam no minimo este dinheiro que me pertence em conta cartão mais.
Data de ocorrência: 31 de janeiro 2021
Auchan
1 de fevereiro 2021
Caro(a) Cliente,
Tomámos conhecimento da sua questão e informamos que com a maior brevidade será contactado(a) pelos nossos Serviços.
Obrigada,
Auchan
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.