Auchan - Cobrado dinheiro após cancelamento da encomenda

Após o cancelamento da encomenda feita ao Auchan, foi debitado dinheiro sem nenhum justificação.

Continuo à aguardar solução para este problema. A Auchan fez um primeiro contacto com perguntas sem grande sentido, mas após isso não mais se manifestou. Péssimo serviço.

Foi contacto dia 2 e 3 de abril por parte da auchan, supostamente porque o meu problema já estava resolvido( gostava de entender como chegaram a essa conclusão). Após uns minutos de conversa a Auchan chegou à conclusão que afinal não era o problema que eles estavam a pensar. Ficou a garantia da parte da auchan que o problema ia ser resolvido muito brevemente. Desde então nada mais foi feito da parte da auchan, continuo à espera de resolução para este problema, desde 17/03/2020.
A auchan foi muito rápida a tirar dinheiro indevidamente, mas está a demorar imenso a resolver o problema! Péssimo serviço, a auchan está mais preocupada em fazer de conta que está a resolver o assunto do que em resolver o problema mesmo!

O problema não foi resolvido. A auchan já admitiu que me retirou dinheiro indevidamente, pediu-me três vezes o meu nib. Mas não me devolveu o dinheiro... enquanto não me devolverem o dinheiro não aceito o fecho da queixa. Acho uma falta de respeito e transparência a auchan tentar fechar a queixa sem a resolver!