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Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Tempo Médio de Resposta
100%
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43,3%
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Auchan - Cobrança incorreta

Resolvida
4/10
Maria
Maria apresentou a reclamação
15 de janeiro 2025 (editada a 16 de janeiro 2025)
No dia 27/12/2024 fiz uma encomenda online de 3 aquecedores, o dinheiro saiu da conta e a entrega estava estimada até ao dia 02/01/2025, que chegado o dia fui contactada por um senhor da auchan a perguntar se queria continuar com a encomenda ou cancelar, eu disse que queria continuar, e aguardei, durante esses dias entretanto recebi o valor de volta porque não foi reclamado e os meus pais inclusive foram ao auchan falar sobre isso e o senhor com quem falaram disse que a encomenda foi cancelada.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 15 de janeiro 2025
Auchan
15 de janeiro 2025
Caro(a) Cliente,
Tomámos conhecimento da sua questão e informamos que com a maior brevidade será contactado(a) pelos nossos Serviços.
Obrigada,
Auchan
Maria
16 de janeiro 2025
Até agora quem andou atrás de vos a contactar fui eu, e tudo o que recebi foram pessoas que não querem com certeza estar a trabalhar pela forma como atenderam e trataram. Se elas não gostam do trabalho que tem, não tem que cá vir sobrepor nos clientes, porque é assim que vão perder clientes.

Até agora nenhuma notícia, chamada, nada vosso.

E a última pessoa que me atendeu ontem não sei se foi para despachar e desligar A chamada mas ela disse me assim que a encomenda retornar ao armazém recebe o reembolso.

Pois até agora, NADA.
Maria
Maria avaliou a marca
31 de janeiro 2025

Meh

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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