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Performance da Marca
84.0
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
99,9%
Taxa de Solução
95%
Média das Avaliações
45,1%
Taxa de Retenção de Clientes
47,8%
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Auchan - Compra de uma máquina de barbear que não aguenta a carga e agora nem carrega

Resolvida
1/10
Lucidio Mendes Marques
Lucidio Marques apresentou a reclamação
25 de setembro 2020
Compra no dia 10/09/20 as 11h56
A maquina de barbiar nao carregava bem e acabou por nao aguentar a carga mesmo dépois de um dia de carga.
Nao chegou a passar um mes entre o dia da compra e hoje dia em que fui reclamar par trocar o recuperar o Meu dinheiro o que me foi recusado pelo responsable da loja.
Eu estou no meu direito porque comprei um aparelho que nao foncionna e pot Issis tenho o direito de outro com o covid o sem COVID.

Espero por vossa resposta
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 25 de setembro 2020
Auchan
25 de setembro 2020
Caro(a) Cliente,
Tomámos conhecimento da sua questão e informamos que com a maior brevidade será contactado(a) pelos nossos Serviços.
Obrigada,
Auchan
Lucidio Mendes Marques
Lucidio Marques avaliou a marca
7 de outubro 2020

Nao cabe na cabeça de ninguem, comprar um produto que nao foncionna e nao se trocar, a culpa nao é do cliente mas do fabricante. Por tanto o dever da marca è trocala por outra e mandar o artigo para o fabricante que é responsable pelo produto durante toda a garantia.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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