Auchan - Compra online

Meu telemóvel deixou de funcionar e como utilizo para trabalho encomendei um no mesmo momento pelo portátil ao Auchan Campera.
Ao chegar lá, a funcionária que atendeu-me disse que não poderia recolher porque para recolher precisava de uma mensagem com um código que chegou no meu telemóvel para levantar a encomenda.
Disse que não podia fazer nada e que ligasse para o Auchan Online.
Expliquei que não tinha um telemóvel e, por isso, estava ali a comprar outro,.
Ela disse que não poderia ajudar de qualquer maneira.
Agora estou sem telemóvel e ainda levaram-me o dinheiro.
Faço compras semanalmente no Auchan e sempre recolhi sem nenhum problema.
A partir de hoje, já não utilizarei os serviços.
Perderam uma cliente.
Espero que estornem o dinheiro o mais brevemente possível.
E é desnecessário contactar-me por telefone, visto que não tenho nenhum no momento.