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Auchan - Débito indevido

Resolvida
Mariana Juma
Mariana Juma apresentou a reclamação
31 de março 2022
No dia 30/3/2022 fui meter combustível na bomba Auchan em Viseu, meti o valor de 15.02e e paguei com o cartão de crédito Unibanco com a opção multibanco, paguei mas caixas automáticas, como já o fiz anteriormente sem nunca ter nenhum problema.
No entanto hoje fui ver os meus movimentos no cartão e além de me terem debitado o valor que realmente abasteco ainda me debitaram masi 114euros.
Liguei para o banco em questão e para as bombas em questão e foi me dito que associaram o meu cartão a entidade entrageira e me debitaram o valor de 114euros por isso w ficará em cativo e me será devolvido quando confirmarem o pagamento.

Tendo eu já feito anteriormente esses movimentos e nunca me terem posto valores cativos pergunto o porquê de o terem feito agora?
Pergunto quandoe devolvem o dinheiro pois é um bem essencial?
E se realmente me vai ser devolvido pois senão teremos de avançar com as coisas por termos legais, nunca me associaram o banco a cartão estrangeiro nessas caixas mas ontem lembraram de o associar e ninguém me sabe dizer nada ao certo apenas me mandam esperar. Esperar e ficar sem o meu dinheiro.
Data de ocorrência: 31 de março 2022
Auchan
31 de março 2022
Caro(a) Cliente,
Tomámos conhecimento da sua questão e informamos que com a maior brevidade será contactado(a) pelos nossos Serviços.
Obrigada,
Auchan
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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