Auchan - Defeito de fabrica máquina lavar roupa indesit

No seguimento da reclamação 33352178 efectuada na loja Auchan de Almada, venho por este meio reforçar a reclamação e descontentamento pelo apoio ao cliente prestado, requerendo a substituição imediata da máquina de lavar roupa comprada no dia 12-02-2023 e entregue no dia 15-02-2023, rejeitando a possibilidade de reparação do equipamento.
Após 2° visita do técnico, foi confirmado que a máquina tem um defeito de fábrica na borracha do óculo, e que por esse motivo perde água pela porta(ver relatório técnico em anexo). Contrariamente ao efetuado na 1° visita, onde o técnico se recusou a fazer a perícia de acordo com o indicado pelo cliente, ou seja, com a máquina em carga e não operar em vazio, para que fosse detectada a anomalia.
Saliento que de acordo com o artigo 16° do decreto 84/2021 de 18 de Outubro- direito de rejeição- nos casos em que existe falta de conformidade do bem, e estando no prazo legal de 30 dias ( data da primeira reclamação feita em loja sobre a ocorrência) , enquanto consumidor solicito a imediata substituição do bem ou a resolução do contrato.

Bom dia,

Apesar da insistência da nossa parte para a substituição da máquina na totalidade e não a reparação, acabei de receber uma mensagem a mencionar que : "As peças para a reparação do processo 511xxxxxxx jà seguiram para o Técnico. Se nào for contactado nos pròximos 4 dias para marcar a visita (excepto ilhas), ligue212531356".
Não só o técnico foi incompetente na análise do problema, pois tivemos de reclamar 2x para o problema ser identificado, como estão a dar seguimento à reparação do equipamento sem autorização do cliente.

Volto a reforçar que de acordo com o artigo 16° do decreto 84/2021 de 18 de Outubro- direito de rejeição- nos casos em que existe falta de conformidade do bem, e estando no prazo legal de 30 dias ( data da primeira reclamação feita em loja sobre a ocorrência) , enquanto consumidor solicito a devolução do dinheiro. Pois não irei mais comprar equipamentos desta marca, devido aos problemas de assistência técnica e mau seguimento do processo.
Irei ainda envolver a Deco - Defesa do consumidor, para assegurar o cumprimento deste decreto, assim como defender enquanto consumidor desta situação.

Obrigada