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Auchan Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
84.0
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
99,9%
Taxa de Solução
94,8%
Média das Avaliações
45,1%
Taxa de Retenção de Clientes
48%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
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Auchan - Devolução do telemóvel

Sem resolução
Angela Fernandes
Angela Fernandes apresentou a reclamação
24 de fevereiro 2021
Anteontem comprei um alcatel . Experimentei o telemóvel nao me adaptei , alem de que eu questionei na loja se trazia fones e disseram que sim e afinal nao tinha .
Hoje fui à loja para o devolver e nao o aceitam pois dizem que o selo ( uma fita que diz security não está selado ) e que o telemóvel nao se devolve por insatisfação.
Em lado nenhum na política da loja se fala disto.
Data de ocorrência: 24 de fevereiro 2021
Auchan
24 de fevereiro 2021
Caro(a) Cliente,
Tomámos conhecimento da sua questão e informamos que com a maior brevidade será contactado(a) pelos nossos Serviços.
Obrigada,
Auchan
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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