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Auchan Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
84.0
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
99,9%
Taxa de Solução
94,8%
Média das Avaliações
45,1%
Taxa de Retenção de Clientes
48%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
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Auchan - Discriminação no auchan on-line

Resolvida
Elsa Pereira
Elsa Pereira apresentou a reclamação
18 de fevereiro 2020
Já fazia compras on-line e foi sugerido funcionários da Auchan Almada a instalação da APP. Quando faço compras apesar de aparecer os produtos na APP e faz de conta que para todos os clientes que utilizem o serviço. Afinal não ainda que o produto está disponível na loja de Almada . Para comprar na aplicação só na Amadora . Ou seja os cliente da Amadora e de Lisboa são mais importantes que os de Almada. A Aplicação é uma mentira não é igualitária para todos embora se apresente como tal. O grupo Auchan comete um engano deliberado. Tentei falar com eles mas não estão interessados em fazer o correção.
Data de ocorrência: 18 de fevereiro 2020
Auchan
19 de fevereiro 2020
Caro(a) Cliente,
Tomámos conhecimento da sua questão e informamos que com a maior brevidade será contactado(a) pelos nossos Serviços.
Obrigada,
Auchan
Elsa Pereira
9 de março 2020
Não fui contatado nem por escrito nem por Mail. A Auchan tem o meu Mail , fui obrigada a fazer reclamações no livro de reclamações do Jumbo Almada. Porque a reclamação aqui não surtiu qualquer efeito. Elsa
Elsa Pereira
9 de março 2020
Reclamação no livro de reclamações do Jumbo Almada .
Esta resposta tem um anexo privado
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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