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Auchan - Easy shop que não é easy

Resolvida
5/10
Catarina Miranda
Catarina Miranda apresentou a reclamação
15 de janeiro 2022
A minha reclamação prende-se com a utilização da easy shop, que se por um lado percebo que no acto do pagamento seja sujeito a auditorias - ainda que questionável - pois contradiz o conceito easy shop, o mesmo já não posso dizer do facto da funcionária retirar tudo dos sacos e dizer ao cliente que tem que ser o mesmo a arrumar tudo novamente. No mínimo, após o transtorno de ter tudo que ser verificado produto a produto, era praticar o customer service e voltar a arrumar as coisas como estavam. Acabei por demorar mais tempo do que utilizando uma caixa de pagamento normal. Péssimo serviço.
Data de ocorrência: 15 de janeiro 2022
Auchan
15 de janeiro 2022
Caro(a) Cliente,
Tomámos conhecimento da sua questão e informamos que com a maior brevidade será contactado(a) pelos nossos Serviços.
Obrigada,
Auchan
Catarina Miranda
Catarina Miranda avaliou a marca
17 de janeiro 2022

Já tinha deduzido que as auditorias fossem por algoritmo, não obstante, após as mesmas e após verificação que o valor bate sempre certo, o algoritmo deveria reduzir as auditorias e não aumentar. É um serviço auchan que não pretendo voltar a utilizar.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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