Auchan - Encomenda em duplicado

Liliana freitas apresentou a reclamação

7 de setembro 2020

Na passada sexta-feira , dia 5 de setembro realizei uma compra online com entrega para sábado. Contudo, no sábado de manha, como ainda tinha a encomenda em aberto, acrescentei dois novos produtos. Contudo, a encomenda inicial não ficou automaticamente cancelada, facto que só foi detetado no ato de entrega e após ter todas as compras no elevador. Reportei a situação ao serviço de apoio que referiu que podia enviar uma das encomendas para trás. Contudo, como as duas encomendas estavam juntas tive mais de duas horas a conferir faturas e produtos.

Data de ocorrência: 7 de setembro 2020

Auchan

7 de setembro 2020

Caro(a) Cliente,
Tomámos conhecimento da sua questão e informamos que com a maior brevidade será contactado(a) pelos nossos Serviços.
Obrigada,
Auchan

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador