Auchan - Encomenda sempre com produtos errados

olá bom dia então é o seguinte problema , faço todos os meses encomenda ao auchan online , se que manda os produto é a loja da Amadora , vem que não tem os produtos pedidos pelo , cliente deviam avisar , para o cliente escolher o produto em substituição , mas não o fazem , o mês de Maio, eu ainda não era 9horas verifiquei , que não tinham os iogurtes que eu gosto , liguei 4 vezes para alterarem para outro aroma da marca auchan , e que fazes vem as 16h do dia 19/5/21 e não trazem o que pedi , mandam da marca clesa que não gosto , e quando vem entregar faturam o açucar e não o traziam , resoltado obriguei o funcionario a descontar o valor , e devolvi os iogurtes clesa , eles auchan , como forma de compesar , por trazerem a encomenda com produtos errados ,resolvem me dar um vale para as compras de junho , fechei a encomenha no dia 5/6/21 e tento intruduzir o vale , da vale invalido , liguei para o apoio online para resolverem , disseram 48h que ia enviar outro , pois este não dava porque era da plataforma antiga e a nova regeita o vale , hoje dia 9/6/21 , todos os dias ligo e não resolvem a minha situação , e hoje a produtos que acaba a promoçao , e mais uma vez vou ficar se os descontos dos e do vale por culpa do auchan, que todos os meses fazem o mesmo erro , e quem se lixa é o cliente , agradecia a vossa ajuda , obg . cristina teles