Auchan - Equipamento adquirido com peça partida

Adquiri no dia 1-10 pelas 19H, o equipamento I2 BAPI 1000 Rocket (varinha mágica Taurus) na Loha Auchan Amoreiras.
Atendimento perfeito (como sempre)
Hoje de manhã (dia 2 de outubro) no momento de utilizar o equipamento, verificou-se que a componente de plástico da parte de baixo do equipamento está partido.
Às 15 h desloquei-me à Loja Auchan Forum Almada, cuja Trabalhadora se recusou a resolver o problema (troca de equipamento por um igual ou por um mais dispendioso).
Liguei para o serviço de atendimento ao cliente (telefónico), onde fui belissimamente atendido, tendo sido aconselhado a ir novamente à Loja Forum Almada, alegando que a Loja teria possibilidades de resolver a situação.
Na segunda deslocação ao Apoio ao Cliente da Loja Auchan Forum Almada, às 16h, fui novamente atendido pela mesma Trabalhadora, que recusou ficar com o equipamento e disse que teria que me deslocar à Loja Auchan Amoreiras.
Obviamente que quero o equipamento, este ou outro mais caro, pois necessito do mesmo para a confeção de refeições. Por favor, agradeço orientações céleres
Pedro Baptista