Auchan
Auchan Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
84.0
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
99,9%
Taxa de Solução
95%
Média das Avaliações
45,1%
Taxa de Retenção de Clientes
47,8%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Ranking na categoria
Auchan Retail Portugal, SA
  • 213546131
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Estrada de Paço de Arcos, 48 A
    2770-129 Paço de Arcos
  • info@auchan.pt

Auchan - Falta de artigos cobrados

Resolvida
Sara Farinhas
Sara Farinhas apresentou a reclamação
15 de fevereiro 2021
No dia 07/02/2021 recebi uma encomenda feita via online onde me faltavam 11 artigos que foram faturados . Contatei de imediato o serviço de apoio ao cliente e até hoje não obtive nenhum contato da parte da Auchan. De salientar que os artigos que estavam em falta e que foram TODOS COBRADOS eram bens essenciais.
Data de ocorrência: 15 de fevereiro 2021
Auchan
15 de fevereiro 2021
Caro(a) Cliente,
Tomámos conhecimento da sua questão e informamos que com a maior brevidade será contactado(a) pelos nossos Serviços.
Obrigada,
Auchan
Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.