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Marca do Mês
Performance da Marca
83.5
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
94,7%
Média das Avaliações
43,6%
Taxa de Retenção de Clientes
45,9%
Prémios e distinções
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Auchan - Faturas de não utilização do cartão

Resolvida
Valéria teixeira
Valéria teixeira apresentou a reclamação
23 de fevereiro 2024 (editada a 26 de fevereiro 2024)
Boa tarde, venho por este meio informar que tinha cancelado o cartão por falta de uso na loja alegro alfragide no qual não ficou cancelado por algum lapso do qual também desconheço o motivo, e ligo hoje 23-02-2023 e fui informada que não ouve nenhum pedido de cancelamento e que tenho em dívida o valor de 25,04€ por pagar, agradeço que façam uma atenção sobre esse valor porque enquanto cliente nunca deixei o cartão em dívida sem mais nada a declarar aguardo resposta.
Cumprimentos
Data de ocorrência: 23 de fevereiro 2024
Auchan
23 de fevereiro 2024
Caro(a) Cliente,
Tomámos conhecimento da sua questão e informamos que com a maior brevidade será contactado(a) pelos nossos Serviços.
Obrigada,
Auchan
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e pode ser reaberta pelo utilizador
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