Auchan - Filas de espera e desinformação no site

Estive quase três semanas a tentar aceder ao site da Auchan para fazer uma encomenda online de bens essenciais.
Quando finalmente consigo aceder, demoro imenso tempo a fazer a minha compra, devido à lentidão do site, e chego ao final para deparar-me com a informação de que não existem "slots" de entrega disponíveis.
Compreende-se que, na situação atual, haja falhas. O que não se compreende e não é admissível é que não tenha sido colocada esta informação no início, especialmente após 3 semanas de tentativas de acesso.