Auchan
Auchan Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
83.4
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
94,7%
Média das Avaliações
43,2%
Taxa de Retenção de Clientes
46,2%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
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Auchan - Frigorífico auchan

Resolvida
5/10
Lídia Gomes
Lídia Gomes apresentou a reclamação
30 de março 2023
Comprou um frigorífico no Auchan no dia 19/03 com premissa que seria entregue num espaço de tempo máximo de 10 dias. Hoje, dia 30/03 recebe telefonema da Auchan informando que só será entregue no fim do mês de Abril. Mais informo que já procederam ao debito da 1a prestação.
Data de ocorrência: 30 de março 2023
Auchan
30 de março 2023
Caro(a) Cliente,
Tomámos conhecimento da sua questão e informamos que com a maior brevidade será contactado(a) pelos nossos Serviços.
Obrigada,
Auchan
Lídia Gomes
31 de março 2023
Entretanto, desloquei ao Auchan e fizemos acordo por um outro frigorífico mais caro e que de acordo com o Auchan será entregue o mais tardar durante a próxima semana. Está reclamação será apenas dada como concluída de forma satisfatória se entregarem o novo frigorífico antes da Páscoa.
Lídia Gomes
Lídia Gomes avaliou a marca
9 de maio 2023

A marca só reagiu após de reclamação.

Esta reclamação foi considerada resolvida
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