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Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
94,7%
Tempo Médio de Resposta
54,5%
Taxa de Solução
95,2%
Média das Avaliações
42,6%
Taxa de Retenção de Clientes
45,7%
Prémios e distinções
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Auchan - Garantia esquentador

Aguarda resposta
Gonçalo Gonçalves
Gonçalo Gonçalves apresentou a reclamação
25 de janeiro 2023
Tenho o esquentador avariado há 2 semanas, contactei a 14 de janeiro e foi indicado que recebia um email no prazo de 3 dias por parte do técnico.
Após 3 dias voltei a contactar sem resolução., alguns dias depois fui há loja reforçar o pedido sem resolução e por fim voltei a contactar no dia 23 onde recebi indicação que o meu processo só foi aberto no dia 20 e teria que aguardar ate dia 25 para ser contactado.
De momento tou a 2 semanas sem água quente e sem uma data garantida para regularização desta situação
Data de ocorrência: 25 de janeiro 2023
Gonçalo Gonçalves
Gonçalo Gonçalves está a aguardar resposta da marca
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