Auchan - Incompetência

a 18/09/2020 acompanhei a m/ Mãe, pessoa de 77 anos na loja Auchan em ALVERCA DO RIBATEJO, em que do comprado um fogão a gás natural JUNEX preto FS652PH no valor de €259,99 - código de artigo 3041128 e Código EAN 5603855894005, bem como foi requerida e paga a instalação desse dia desse mesmo fogão ao GÁS NATURAL no valor de € 37,90 , por entidade credenciada e escolhida por essa loja c/ código artigo 748407 e Código EAN 2400007484076. Ultrapassadas 48h após a entrega do fogão ninguém entrou em contacto p/ agendar a instalação. Ultrapassadas 72 h liguei 3x para loja de alverca e só diziam que iam reportar a situação internamente para o serviço pós venda. Ultrapassadas 84h dirigi-me à loja de alverca e fiz procedi à reclamação por escrito no Livro de reclamações que existe p/ esse efeito. Pasme-se que após 2.45H ao ter efectuado tal reclamação por escrito a empresa SERVITIS entra em contacto para agendar tal instalação pois só receberam tal PEDIDO DE INSTALAÇÃO HOJE e que só vai ser efectuado a 29 de SETEMBRO de 2020. SEM COMENTÁRIOS. PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DA AUCHAN DE ALVERCA NO SEU MELHOR!!!