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Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
94,5%
Média das Avaliações
43,3%
Taxa de Retenção de Clientes
45,5%
Prémios e distinções
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Auchan - Insatisfação

Resolvida
Karina
Karina apresentou a reclamação
22 de janeiro 2025
Eu e meu marido nos dirigimos a loja do auchan e adquirimos uma televisão , perguntamos ao vendedor todas as informações, se no caso era uma boa televisão e compramos.
Quando chegamos em casa e fomos instalar os aplicativos a televisão começou a travar e não funcionava. Por ser a noite só podemos ir no outro dia assim que abriu pedir para efetuar a troca, até queríamos dar a diferença e pegar outra e não deixaram.
Disseram que tinha que ir para a assistência técnica e tínhamos que aguardar até 30 dias e já se passou uma semana e até agora não tivemos retorno.
Estamos muito insatisfeitos e precisamos de uma solução, pois já se passou uma semana e nada agora de resposta.
Data de ocorrência: 22 de janeiro 2025
Auchan
22 de janeiro 2025
Caro(a) Cliente,
Tomámos conhecimento da sua questão e informamos que com a maior brevidade será contactado(a) pelos nossos Serviços.
Obrigada,
Auchan
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e pode ser reaberta pelo utilizador
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