Auchan - Juros indevidos

No dia 25/07/2022 comprei um telemóvel + acessórios +seguro na loja do Auchan Torres Vedras. Aproveitei a campanha sem juros que estava disponível até 31/07/2021. O vendedor informou que para aquele valor eu poderia fracionar até 18x sem juros, contudo na fatura estão cobrando juros.
O total da minha compra foi de 1.439,97, sendo assim a prestação mensal deveria ser de 79,99, porém estão me cobrando 98,76 com taxa de juros de 11,45%.
Solicito o reembolso do valor dos juros pago em Setembro e o cancelamento do juros nas próximas faturas.

A situação foi resolvida com rapidez. Obrigada.