Auchan - Mau atendimento

Venho desta forma mostrar o meu total descontentamento com o funcionamento e funcionários do aucham de Alverca, o meu pai no dia 10/2/2021 comprou um portátil nesse estabelecimento o portátil ao fim de 4 dias de ser comprado começou a bloquear ecrã e teclado quando é usado por mais de 1 hora, o meu pai dirigiu se ao serviço pós venda e andaram a formatar o mesmo e o meu pai voltou a trazer para casa hoje 17/02/2021 o portátil voltou a bloquear e o meu pai voltou a dirigir se ao serviço pós venda novamente foi atendido por um funcionário muito mal disposto que o problema era do meu pai e não do portátil na fatura de compra diz que tem 15 dias ou 30 dias para devolução do dinheiro e esse funcionário só disse que isso não era aplicável na situação do portátil, para além da informação que vem na fatura para devolver o artigo ( que é burla total) porque não se pode fazer a devolução o funcionário em questão para além de ser mal disposto teve reacção muito má para quem está a atender clientes, faltou ao respeito ao meu pai verbalmente e como é de se esperar o meu pai não gostou do sucedido e disse que queria a sua situação na hora resolvida e pedi o o livro de reclamações e qual é o seu espanto se ver rodeado por 3ou 4 seguranças visto que desde o início o funcionário lhe estava a ser mal educado e não tem competência para resolver o problema gostava de ver toda a situação descrita resolvida o mais rápido possível. Aguardo resposta brevemente.