Auchan - Não abastecimento de combustível

No dia 13 de fevereiro de 2025, fui abastecer o carro, em pagamento automático, na bomba 9 do posto de combustível Auchan da Amadora.
Por não me encontrar com o meu cartão multibanco, foi usado o multibanco internacional de uma amiga.
Assim que entrei no carro, verifiquei que o abastecimento não estava feito, ficando o ponteiro exatamente no mesmo sítio.
Fiz reclamação no livro que me apresentaram, uma vez que não me resolveram o problema no momento, que era realmente o abastecimento do veículo.

Resposta pouco fiável da marca.
O abastecimento não foi feito.
A única pretensão seria a devolução do montante de 10 euros para o cartão de débito, ou novo abastecimento no mesmo valor.
Não sendo possível, dadas as alegações feitas por esta mesmo marca, dou como encerrada a questão por este meio, levando a mesma a entidades superiores.