Auchan - Não entrega na data agendada

No dia 01/12/2024 fiz uma encomenda no site da auchan.pt de uma TV QLED XIAOMI A PRO 55 (4K SMART GOOGLE TV 55' 138CM). A entrega foi agendada para o dia 07/12/2024 entre 08:00 e 14:00, conforme confirmação de encomenda em email anexado. No dia anterior a entrega (06/12/2024) recebi um SMS relembrando a entrega no dia 07/12/2024, conforme imagem em anexo. No dia previsto para entrega (07/12/2024) aguardei até as 14h e ainda não havia recebido o produto. Passado o periodo programado, liguei para a central de apoio ao cliente que me informou que eu NÃO RECEBERIA O PRODUTO POIS ESTAVA SEM ESTOQUE. Iriam verificar internamente e me retornariam posteriormente. Acessei o site da empresa e há estoque disponível em diversas lojas próximas, o que não faz sentido para mim. Posso, inclusive, levantar em uma unidade caso seja necessário. Hoje já é dia 09/12/2024 e não tive nenhum retorno.

No site a encomenda agora aparece como entregue e recebi email para avaliar o produto. Reforço que já é dia 12 e não tive nenhum retorno da Auchan.

Recebi contacto hoje da Auchan para reagendar a entrega. a data mais proxima era dia 19/12, ou seja, 13 dias de atraso. O motivo indicado é de que não havia espaço na carrinha no dia da entrega... e agora me fazem esperar mais.

No dia 11/12 entraram em contato comigo para realizar novo agendamento para a entrega, que seria feito no dia 19/12/2024. Hoje, data da entrega, ela não foi realizada novamente. Me ligaram pra remarcar e a data mais proxima era dia 21/12/2024. Ainda estou a aguardar a entrega...