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Auchan Retail Portugal, SA

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Hiper e Supermercados

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Auchan - Pagamento compra online

Em tratamento
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Claudia Santos apresentou a reclamação

No dia 24/03/2020 efetuei uma encomenda no site, introduzi os dados de cartão de crédito e verifiquei que foi efetuada uma autorização no meu cartão de crédito pelo Jumbo no valor da encomenda + 20%. No entanto, na página da encomenda, após o pagamento, mostrou o erro "A sua encomenda não foi finalizada". A entrega ficou marcada para dia 28/03 mas não recebi nenhum e-mail de confirmação. Agradeço que verifiquem o que se passou e se a encomenda foi concluída ou não. Liguei por diversas vezes para a linha de apoio e enviei e-mail para contacto@auchan.pt sem qualquer resposta.

Esta reclamação tem um anexo privado
26 Mar2020
Auchan adicionou uma resposta

Caro(a) Cliente,
Tomámos conhecimento da sua questão e informamos que com a maior brevidade será contactado(a) pelos nossos Serviços.
Obrigada,
Auchan

Claudia Santos está a aguardar o tratamento da reclamação

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