Auchan - Pagamento compra online

Claudia Santos apresentou a reclamação

26 de março 2020

No dia 24/03/2020 efetuei uma encomenda no site, introduzi os dados de cartão de crédito e verifiquei que foi efetuada uma autorização no meu cartão de crédito pelo Jumbo no valor da encomenda + 20%. No entanto, na página da encomenda, após o pagamento, mostrou o erro "A sua encomenda não foi finalizada". A entrega ficou marcada para dia 28/03 mas não recebi nenhum e-mail de confirmação. Agradeço que verifiquem o que se passou e se a encomenda foi concluída ou não. Liguei por diversas vezes para a linha de apoio e enviei e-mail para contacto@auchan.pt sem qualquer resposta.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 26 de março 2020

Auchan

26 de março 2020

Caro(a) Cliente,
Tomámos conhecimento da sua questão e informamos que com a maior brevidade será contactado(a) pelos nossos Serviços.
Obrigada,
Auchan

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador