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Auchan Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
83.4
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
94,7%
Média das Avaliações
43,2%
Taxa de Retenção de Clientes
46,2%
Prémios e distinções
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Auchan - Péssimo atendimento tanto na caixa, como na secção de electrodomésticos

Resolvida
8/10
Luis Miguel Monteiro Ferreira Rita
Luis Rita apresentou a reclamação
7 de abril 2020
Hoje ao ir ao auchan de évora, qual não é o meu espanto ao ver que uma superfice comercial como a vossa, não tinha praticamente bens nas prateleiras e a qualidade do atendimento foi pessima, estive à espera de ser atendida nos electrodomenticos quase 30 minutos e mesmo assim não apareceu qualquer colaborador. Na caixa para pagar, foi pelo menos mais outros 20 a 30 minutos, porque a colaboradora estava a fazer uma devolução. Não é compreensivel o tempo perdido, cerca de 1 hora e sem metade dos bens.
Compreendo que a altura que vivemos é complicada, mas deixarem entrar imensas pessoas na superficie e não ter colaboradores, não faz qualquer sentido! Mais entrar um numero reduzido de clientes e serem bem atendidos!
Data de ocorrência: 7 de abril 2020
Auchan
7 de abril 2020
Caro(a) Cliente,
Tomámos conhecimento da sua questão e informamos que com a maior brevidade será contactado(a) pelos nossos Serviços.
Obrigada,
Auchan
Luis Miguel Monteiro Ferreira Rita
Luis Rita avaliou a marca
23 de setembro 2023

Mudaram a forma de trabalhar.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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