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Auchan Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
83.5
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
94,7%
Média das Avaliações
43,3%
Taxa de Retenção de Clientes
46,3%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
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Auchan - Péssimo serviço

Resolvida
Fabio Silva
Fabio Silva apresentou a reclamação
8 de junho 2021
Comprei uma maquina de lavar na box auchan do amoreiras, 3 dias depois foram entregar a minha casa, estiveram aqui 2 minutos e foram embora, alem de nao levarem a maquina antiga ( supostamente por falta de espaço na carrinha, disseram eles) a instalacao da mesma foi mal feita, puseram a maquina a trabalhar e foram embora, passados 5 minutos fiquei com a cozinha cheia de agua. Conclusao, era a mangueira que ficou mal posta, tive que ser eu a fazer o que eles nao fizeram, quanto ao atendimento ao cliente... péssimo, a chamada foi reemcaminhada 4 vezes e ninguem atendia no final. Voltar a comprar algo na BOX esta fora de questao.
Data de ocorrência: 8 de junho 2021
Auchan
8 de junho 2021
Caro(a) Cliente,
Tomámos conhecimento da sua questão e informamos que com a maior brevidade será contactado(a) pelos nossos Serviços.
Obrigada,
Auchan
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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