Auchan - Problemas na finalização de encomenda online

Venho pelo presente reportar, mais uma vez, o mal funcionamento do serviço online do Auchan.
Ontem encontrava-me a efectuar uma encomenda online e aquando da finalização da mesma, ao tentar aceder ao carrinho, apareceu a mensagem "Página não encontrada", tentei terminar sessão e retornar e o problema persistiu. Sendo que estava a aceder através de um dispositivo móvel tentei ainda aceder através de um computador sem qualquer resultado positivo, no entanto aparentemente o carrinho ter-se-ia esvaziado pelo que tentei adicionar novamente os produtos, infelizmente apesar de estar aparentement vazio quando adicionava novos produtos continuava a contabilizar a tentativa de encomenda anterior, nunca me permitindo aceder ao carrinho para alterar ou finalizar a mesma.
Tentei o contacto com o Auchan através do formulário de contacto do site, sem qualquer resposta.
Contactei directamente o apoio ao cliente que após despiste mencionaram que teriam de encaminhar a situação para o apoio informático não podendo adiantar quando estaria o problema resolvido.
Passaram 24h e não me foi dado qualquer feedback nem me foi possível efectuar a encomenda dos produtos que necessitava.
Sendo que esta não é nem a primeira nem a segunda vez que o serviço online do Auchan falha grandemente e me impede de efectuar as minhas compras considero que se não têm capacidade para dar resposta a este tipo de serviço não o deveriam ter, continuo a tentar ser cliente do mesmo no entanto com atrasos e falhas frequentes nos meus bens de primeira necessidade torna-se impossível, o serviço online é para lá de muito fraco!
Obrigada