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Auchan Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
83.5
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
94,7%
Média das Avaliações
43,2%
Taxa de Retenção de Clientes
46,2%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
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Auchan - Produto com defeito

Resolvida
ANA DA CRUZ
ANA CRUZ apresentou a reclamação
22 de setembro 2022
COMPREI FONES DE OUVIDO NO AUCHAM ONTEM- FONES APPLE- NAO FUNCIONARAM NO MEU TELEMÓVEL- NO MESMO INSTANTE DA COMPRA FUI FAZER A DEVOLUÇÃO-
PRIMEIRO PROBLEMA- ELES NAO TEM COMO TESTAR- OU SEJA- COMO VENDEM UM PRODUTO QUE NAO PODEM TESTAR?
SEGUNDO PROBLEMA
NAO DEVOLVERAM MEU DINHEIRO E NEM ME DERAM OUTRO FONE- ENVIARAM PARA A ASSISTENCIA
EU NEM DA LOJA SAI COM O FONE E ELES NAO DEVOLVERAM MEU DINHEIRO
ALEGAM QUE POR SER DA APPLE TEM QUE IR PRA ASSISTENCIA
ESSA INFORMACAO NAO ESTA VISIVEL NA HORA DA COMPRA
ISSO É ILEGAL
O PRODUTO NAO FUNCIONOU JA NO MOMENTO DA COMPRA
QUERO MEU DINHEIRO DE VOLTA
Data de ocorrência: 22 de setembro 2022
ANA CRUZ
28 de setembro 2022
ainda n]ao foi resolvido, não recebi nem o dinheiro e nem os fones
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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