Auchan - Produto não entregue e dinheiro não devolvido

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atrásProduto não entregue e dinheiro não devolvido
Auchan Portugal Hipermercados, S.A.
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A SUA RECLAMAÇÃO
Tiago C

Para: Auchan Portugal Hipermercados, S.A.

07/01/2021
Fiz uma compra de uma Air Fryer no dia 29/11/2020 pelo site auchan.pt, para a entrega ser feita no ponto de recolha da loja do Auchan de Aveiro.
Pois bem, passado quase 1 mês entrei em contato com o atendimento do site e expliquei a situação e que achava que estava demorando em se tratando de outras experiências que tive. Me explicaram que o produto já tinha saído dos armazens da Auchan e que já estava com a DPD. Após contato com a DPD fui informado que o produto nunca havia chegado até eles. Voltei então a entrar em contato com a Auchan, desde então foram mais de 5 contatos, já fiz pedido do reembolso e até hoje dia 07/01/2021 não tenho nem produto nem o meu dinheiro de volta. QUERO DEIXAR AQUI EXPOSTA MINHA COMPLETA INDIGNAÇÃO COM O TOTAL DESERVIÇO PRESTADO PELA EMPRESA AUCHAN.PT, EXIJO O REEMBOLSO DO MEU DINHEIRO O QUANTO ANTES E GARANTO QUE ESSA SERÁ A ULTIMA VEZ QUE FAÇO QUALQUER TRANSAÇÃO NESSA EMPRESA QUE NÃO RESPEITA SEUS CLIENTES

Continuo com o problema, mesmo tendo entrado em contato 3 vezes não obtive nenhuma resposta ou tentativa de contato por parte da empresa nem por e-mail ou telefone. O produto não foi enviado e o pagamento já foi realizado. Um absurdo a falta de respeito e a incapacidade de resolver o problema. Tentei fazer reclamação pelo atendente no telefone e não foi possível, sempre a mesma promessa de que será enviada minha situação ao departamento competente, livro de reclamações online no site AUCHAN.PT não funciona, simplesmente um absurdo. Volto a dizer que na AUCHAN.PT EU NUNCA MAIS PRETENDO FAZER NENHUMA TRANSAÇÃO.

Continua sem contato por parte da Auchan, varias tentativas de contato por telefone e email, situação na mesma. Estou sem o produto e sem meu dinheiro de volta

Continua sem contato por parte da Auchan, varias tentativas de contato por telefone e email, situação na mesma. Estou sem o produto e sem meu dinheiro de volta